Должностная инструкция мастера кузовного цеха скачать

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ. 2.1. Мастер кузовного цеха обязан:

Взаимодействовать со страховыми компаниями в рамках заключенного договора между ними и автосервисной станцией. 2.1.3. Встречать и приветствовать клиентов. 2.1.4. Выяснять информацию о клиенте из сервисной истории или при общении с клиентом. 2.1.5.

Проводить осмотр автомобиля. 2.1.6. Оформлять акт приема-передачи автомобиля клиента. 2.1.7. Определять объём работ. 2.1.8. Определять стоимость ремонта и запасных частей. 2.1.9.

Составлять заказ-наряд и подписывать его с клиентом. 2.1.10. Согласовывать с клиентом сроки проведения работ. 2.1.11. Составлять графики ремонта и назначать клиентам срок выдачи автомобиля из ремонта. 2.1.12. По просьбе клиента звонить им и сообщать о ходе ремонта их автомобилей, согласовать дополнительные работы и т. п. 2.1.13.

Вносить изменения по работам и запасным частям в заказ-наряд после согласования с клиентом. 2.1.14. Планировать проведение ремонтных работ среди производственного персонала в соответствии с уровнем их квалификации и загрузкой цеха. 2.1.15. Ставить задачу производственному персоналу и сроки выполнения работ.

2.1.16. Проводит контроль правильности выполнения операций. 2.1.17. Оказывать квалифицированную техническую помощь производственному персоналу (автомаляр, автожестянщик, арматурщик) в проведении сложных видов работ. 2.1.18. Проводить контроль качества выполненных работ. 2.1.19.

В заказе на ремонт записывать рекомендации, Ф.И.О. производственного персонала (автомаляр, автожестянщик, арматурщик), подписывать его. 2.1.20. Отправить автомобиль на мойку после проведения ремонта. 2.1.21. Проверять вместе с клиентом состояние его автомобиля после ремонта. 2.1.22. Разъяснять клиенту позиции заказа-наряда. 2.1.23.

Указывать клиенту на работы, которые необходимо произвести в будущем. 2.1.24. Доводить до производственного персонала (автомаляр, автожестянщик, арматурщик) замечания клиента, давать рекомендации. 2.1.25. Определять виды оборудования, необходимого для цеха и направлять рекомендации Сервис-менеджеру. 2.1.26. Отслеживать и давать рекомендации Сервис-менеджеру по подготовке персонала. 2.1.27.

Контролировать обеспечение персонала соответствующим инструментом и материалами для ремонта. 2.1.28. Отслеживать информацию о наличии запасных частей у техника склада по конкретному заказу-наряду. 2.1.29. Участвовать в совещаниях сервисной службы по вопросам повышения качества и привлечения клиентов, доводить все претензии клиентов. 2.1.30. Работать по рекламациям.

2.1.31. Инструктировать персонал по правилам техники безопасности. 3.1. Мастер кузовного цеха имеет право: 3.1.1.

Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности. 3.1.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией. 3.1.3. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия). 3.1.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 3.1.5.

Давать поручения, ставить задачи и требовать их выполнения от производственного персонала (автомаляр, автожестянщик, арматурщик).